二是提升服務與體驗,滿足目標消費者新需求升級。由于消費主體的不同,當前的衛(wèi)浴零售市場基本形成一個分層化,小眾化,個性化市場。這種市場結構的變化區(qū)別于之前的大眾化市場,顯然標準化的服務和體驗模式,不能滿足顧客的需求。消費者的需求除了對單一衛(wèi)浴產品之外,越來越愿意為服務,體驗買單。因此,唯立針對衛(wèi)浴零售門店需借助新技術工具,對終端門店改造與設計。改造方面:主要是以提升顧客購買效率,增加互動性內容,產生顧客粘性等進行智能化升級。設計方面:主要是以消費者生活場景為中心,貼近生活需求,增加體驗性等打造場景化門店。其次是線上衛(wèi)浴店和線下實體店在信息流,商品流,人流方面要進行生態(tài)融合。
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